گائیڈ کے تمام ابواب
یہاں سے شروع کریں
روزمرہ کے کام
سیٹیں بھرنا
آپ کا عملہ اور رہائشی
مدد
آپ کے رہائشی کیا دیکھ اور کر سکتے ہیں
ہر رہائشی کو اپنا لاگ ان ملتا ہے۔ اس میں اسے اپنا کمرہ، اپنا کرایہ اور اپنی رسیدیں نظر آتی ہیں، اور کسی دوسرے کے بارے میں کچھ نہیں۔
نئی خصوصیات اور فرضی ڈیٹا والی تصاویر کے لیے تازہ انگریزی گائیڈ بھی دیکھیں۔
آپ جس بھی رہائشی کو شامل کرتے ہیں، اسے اپنا ایک چھوٹا سا اکاؤنٹ مل جاتا ہے۔ آپ کو نہ اسے بنانا پڑتا ہے نہ سنبھالنا، اور زیادہ تر مالکان کو لگتا ہے کہ اس سے روزمرہ کی مداخلتوں کی ایک پوری قسم خاموشی سے ختم ہو جاتی ہے، کیونکہ جن باتوں کے لیے لوگ پہلے دروازہ کھٹکھٹاتے تھے وہ اب ان کے موبائل پر ہوتی ہیں۔
رہائشی کیا دیکھ سکتا ہے
- اپنا کمرہ۔ منزل، کمرہ اور سیٹ، اور اپنے آنے کی تاریخ۔
- اپنا کرایہ۔ اس سے کیا کیا لیا جا رہا ہے، بشمول میس، بجلی اور اضافی چارجز۔
- اپنے ذمے کیا ہے۔ اس مہینے کا اور جو کچھ پہلے سے باقی ہے۔
- اپنی ادائیگیوں کا ریکارڈ۔ اس نے آپ کو جو بھی دیا، تاریخوں کے ساتھ۔
- اپنی رسیدیں۔ جب چاہے، آپ سے پوچھے بغیر۔
- ہفتے کا میس مینو۔
- وہ اعلانات جو آپ نے لگائے ہوں۔
وہ کیا نہیں دیکھ سکتا
یہ بات اہم ہے، اس لیے صاف لکھ دینا بہتر ہے۔ رہائشی کو صرف اپنی معلومات نظر آتی ہیں، اور کچھ نہیں۔
- کسی دوسرے رہائشی کا نام، کمرہ، کرایہ یا بقایا نہیں۔
- یہ نہیں کہ عمارت میں کون کس کمرے میں ہے۔
- آپ کی آمدنی، اخراجات، منافع یا رپورٹیں نہیں۔
- آپ کے دوسرے رہائشیوں کے رابطہ نمبر نہیں۔
- آپ کی دوسری برانچوں کے بارے میں کچھ نہیں۔
- دوسرے ہاسٹل نہیں۔ اکاؤنٹ میں دوسرے ہاسٹل دیکھنے کی سہولت آپ کے رہائشیوں کے لیے بند ہے (یہ ان کسٹمرز کے لیے ہے جو ابھی ہاسٹل چن رہے ہیں)۔
وہ خود کو ایک کمرے سے دوسرے میں منتقل نہیں کر سکتا، اپنا کرایہ نہیں بدل سکتا، اور خود کو ادا شدہ نہیں لکھ سکتا۔ پیسے یا سیٹ سے متعلق ہر چیز آپ کے ذریعے ہوتی ہے۔
وہ کیا کر سکتا ہے
| وہ یہ کر سکتا ہے | آپ کی طرف کیا ہوتا ہے |
|---|---|
| کمرہ بدلنے کی درخواست | درخواست Customer Requests میں آتی ہے۔ آپ منظور یا مسترد کرتے ہیں، اور کمرہ آپ چنتے ہیں۔ |
| چیک آؤٹ کی درخواست | آپ کو اس کا نوٹس تحریری طور پر اور تاریخ کے ساتھ مل جاتا ہے، سیڑھیوں کی بات چیت کے بجائے۔ یہ Residents ← Check-outs میں طے شدہ چیک آؤٹ کے ساتھ انتظار کرتی ہے؛ اسے ماننے یا کوئی اور دن چننے سے انہیں بتا دیا جاتا ہے، انہیں اپنے چیک آؤٹ والے صفحے پر دن نظر آتا ہے اور ایک دن پہلے یاد دہانی ملتی ہے۔ |
| بتانا کہ ادائیگی کر دی ہے | Payments → Pay سے، یا ادائیگی کی ای میل کے Pay now بٹن سے لاگ اِن کے بغیر: جس اکاؤنٹ میں رقم بھیجی، اسکرین شاٹ، مہینہ اور رقم۔ یہ Payments to confirm میں انتظار کرتی ہے جب تک آپ درج یا مسترد نہ کریں۔ پے لنک دیکھیں۔ |
| کسی ادائیگی کے بارے میں سوال | وہ ادائیگی کے ساتھ منسلک آپ تک پہنچتا ہے، اس لیے آپ کو اندازہ نہیں لگانا پڑتا کہ بات کس کی ہو رہی ہے۔ |
| آپ کو پیغام بھیجنا | یہ Customer Chat میں اس کے ریکارڈ کے سامنے آتا ہے۔ وہ تصویریں اور اسکرین شاٹ بھی بھیج سکتے ہیں، جیسے ادائیگی کی رسید۔ |
| Houstel.pk سپورٹ سے چیٹ | خود ایپ کے بارے میں سوال (لاگ اِن، ایپ میں ادائیگی، کچھ کام نہ کرنا) Houstel ٹیم کے پاس جاتے ہیں، آپ کے پاس نہیں۔ ان کی سپورٹ ونڈو پر لکھا ہے کہ یہ آپ کا ہاسٹل نہیں، اور کمرے، کرایے یا کھانے کے سوال واپس آپ کو بھیجے جاتے ہیں۔ رہائشی کیا دیکھتے ہیں دیکھیں۔ |
| قریبی کاروباروں سے لانڈری یا کھانا منگوانا | آپ تک کچھ نہیں آتا: وہ Laundry & Food میں آرڈر کرتے اور کاروبار کو براہِ راست ادائیگی کرتے ہیں، اور اس کا ان کے کرایے سے کوئی تعلق نہیں۔ وہ اسے دیکھیں یا نہیں، یہ آپ My Hostel → Laundry & Food پر طے کرتے ہیں۔ پورا طریقہ ابھی صرف انگریزی میں ہے: Laundry and food for residents۔ |
| رائے یا ریویو دینا | نجی رائے آپ تک آتی ہے؛ ریویو آپ کے عوامی صفحے پر آتا ہے۔ |
وہ لاگ ان کیسے کرتے ہیں
اپنے فون نمبر اور واٹس ایپ پر آنے والے کوڈ سے، یا ای میل اور پاس ورڈ سے اگر ان کے پاس ای میل ہو۔ فون والا راستہ اہم ہے، کیونکہ پاکستان میں خاصے ہاسٹل رہائشی ای میل واقعی استعمال نہیں کرتے، اور ایسا اکاؤنٹ ان کے کسی کام کا نہیں جس کے لیے ای میل لازمی ہو۔
اس لیے سب سے کارآمد کام آپ یہ کر سکتے ہیں کہ شامل کرتے وقت ان کا فون نمبر درست لکھیں۔ ایک ہندسہ غلط ہونے سے فرق یہ پڑتا ہے کہ رہائشی اپنے بقایا خود دیکھے گا، یا ہر مہینے آپ سے پوچھے گا۔
رہائشیوں کو بتانا کہ یہ موجود ہے
زیادہ تر رہائشیوں کو خود سے اس کا پتہ نہیں چلے گا۔ داخلے کے وقت ایک جملے میں بتا دیں: آپ اپنا کرایہ دیکھ سکتے ہیں اور رسیدیں اپنے موبائل پر ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ اسی نمبر سے لاگ ان کریں۔
جو مالکان یہ باقاعدگی سے کرتے ہیں، وہ تین باتیں بتاتے ہیں:
- میرے ذمے کتنا ہے، یہ سوال بہت کم ہو جاتا ہے۔
- ادائیگی ہوئی تھی یا نہیں، اس پر جھگڑے تقریباً ختم ہو جاتے ہیں، کیونکہ رہائشی خود دیکھ سکتا ہے۔
- چیک آؤٹ کا نوٹس پہلے، اور تحریری طور پر آنے لگتا ہے، کیونکہ بھیجنا آسان ہے۔
رازداری کے بارے میں ایک بات
آپ کے رہائشیوں کی تفصیلات آپ کے ہاسٹل کی ہیں۔ Houstel.pk پر موجود دوسرے ہاسٹل انہیں نہیں دیکھ سکتے، دوسرے رہائشی نہیں دیکھ سکتے، اور صرف وہی اسٹاف دیکھ سکتا ہے جسے آپ نے رسائی دی ہو۔ کوئی چیک آؤٹ کر جائے تو اس کا ریکارڈ آپ کے ہاسٹل کے کھاتے میں رہتا ہے، جہاں اس کی جگہ ہے۔
خلاصہ
- ہر رہائشی کو ایک اکاؤنٹ ملتا ہے جس میں اس کا کمرہ، کرایہ، بقایا، ادائیگیاں اور رسیدیں ہوتی ہیں۔
- اسے صرف اپنی معلومات نظر آتی ہیں، کبھی کسی دوسرے رہائشی کی نہیں اور نہ آپ کے کاروبار کے ہندسے۔
- وہ کمرہ بدلنے یا چیک آؤٹ کی درخواست دے سکتا ہے؛ منظوری آپ دیتے ہیں، اور کمرہ اور دن آپ چنتے ہیں۔ طے شدہ دن اسے اپنے چیک آؤٹ والے صفحے پر نظر آتا ہے۔
- وہ فون نمبر اور واٹس ایپ کوڈ سے لاگ ان کرتے ہیں، اس لیے وہ نمبر درست لکھیں۔
- داخلے کے وقت ایک جملے میں بتا دیں۔ یہی ایک جملہ آپ کو ہر مہینے کی ایک بات چیت سے بچا دیتا ہے۔
مثالی اسکرینیں
عام سوالات
کیا ایک رہائشی دوسرے کی تفصیلات یا کرایہ دیکھ سکتا ہے؟
نہیں، کبھی نہیں۔ رہائشی کو اپنا کمرہ، اپنی ادائیگیاں اور آپ کے لگائے ہوئے عام اعلانات نظر آتے ہیں۔ دوسرے رہائشیوں کی معلومات اسے کہیں نہیں دکھائی جاتیں۔
میرے رہائشی کے پاس ای میل نہیں۔ کیا وہ پھر بھی لاگ ان کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ وہ اپنے فون نمبر اور واٹس ایپ پر آنے والے کوڈ سے لاگ ان کر سکتا ہے، اور پاکستان میں زیادہ تر رہائشی اسی طریقے سے کرتے ہیں۔
اب بھی مشکل ہے؟
واٹس ایپ پر ہمیں پیغام بھیجیں، اور ہو سکے تو اسکرین شاٹ ساتھ لگا دیں۔ جواب سب سے جلدی اسی طرح ملتا ہے۔