انکوائریاں، وزٹ اور ریزرویشن

8 منٹ کا مطالعہ  ·  اپ ڈیٹ اکتوبر 2026

نئی خصوصیات اور فرضی ڈیٹا والی تصاویر کے لیے تازہ انگریزی گائیڈ بھی دیکھیں۔

غیر تصدیق شدہ ہاسٹل سے شروع ہونے والی درخواستیں

Request nearby options وزٹ یا بستر کی بکنگ نہیں۔ گاہک کو واضح رضامندی دینی ہوتی ہے؛ خانہ پہلے سے منتخب نہیں ہوتا۔ اصل اشتہار شہر، علاقہ اور لڑکوں یا لڑکیوں کا ہاسٹل طے کرتا ہے۔ درخواست موجودہ Customers nearby / Open leads میں اسی شہر اور قسم کے شریک تصدیق شدہ ہاسٹلوں کو نظر آتی ہے۔ دونوں مقامات معلوم ہوں تو حد 8 کلومیٹر ہے؛ فاصلہ ناپا نہ جا سکے تو ایک ہی نامزد علاقہ ضروری ہے۔ بڑے فلٹر سے یہ اجازت نہیں بڑھتی۔

رابطہ چھپانے، لیڈ کھولنے کی حد، تازگی، بلاک اور STOP کے موجودہ اصول لاگو ہوتے ہیں۔ اہل ہاسٹل کو عام گھنٹی اور ای میل ترجیحات اور حد کے مطابق مل سکتی ہے۔ فاصلہ نامعلوم ہو تو متعلقہ علاقے میں درخواست نظر آ سکتی ہے مگر فوری اطلاع نہیں ملتی۔ گاہک کو اسکرین پر وصولی دکھتی ہے، اس درخواست کے لیے خوش آمدیدی یا تصدیقی ای میل نہیں بھیجی جاتی، اور غیر تصدیق شدہ ہاسٹل کو ای میل نہیں جاتی۔ جواب، کمرہ یا بکنگ کی ضمانت نہیں۔

ایک ہی کھلی درخواست مقررہ مدت میں دوبارہ بھیجنے سے وہ اپ ڈیٹ ہوتی ہے؛ دوبارہ اطلاعات نہیں جاتیں۔ لسٹنگ ہٹ جائے یا درخواستیں بند ہوں تو سرچ پر واپس جائیں۔ لیڈ لینے سے وزٹ یا بکنگ خود نہیں بنتی۔

آپ کا عوامی اشتہار جو کچھ لاتا ہے، وہ سب ایک ہی جگہ آتا ہے: سائیڈ بار میں Leads۔ یہ وہ لوگ ہیں جو آپ کو ڈھونڈ چکے ہیں، آپ کا ہاسٹل دیکھ چکے ہیں اور اپنا نام آگے بڑھا چکے ہیں۔ آپ کی اسکرین پر ان سے زیادہ توجہ کسی چیز کو نہیں چاہیے۔

آپ کے ہاسٹل کے قریب رہائش تلاش کرنے والے گاہک

ڈیش بورڈ اب نئی انکوائریوں کو اس طرح دکھاتا ہے: 2 نئے گاہک آپ کے ہاسٹل کے قریب رہائش تلاش کر رہے ہیں۔ نیچے گنتی کا دورانیہ، عام طور پر پچھلے 24 گھنٹے، لکھا ہوتا ہے۔ گاہک دیکھیں پہلی ایسی قسم کھولتا ہے جس میں نئی انکوائریاں ہوں؛ نیچے ہر قسم کا الگ لنک بھی ہے۔ کل تعداد میں آپ کے وزٹ، ریزرویشن، فیس بک اور قریب کی اہل انکوائریاں شامل ہیں۔ یہ انکوائریوں کی گنتی ہے، تصدیق شدہ رہائشیوں یا لازماً الگ الگ لوگوں کی نہیں۔

Leads صفحے کے اوپر دو حصے ہیں: My leads (آپ کی اپنی انکوائریاں)، جس کے نیچے Visits، Reservations اور (اگر ہوں تو) Facebook کے ٹیب ہیں، اور Customers nearby (قریب کے گاہک، پہلے Open leads)۔ ہر حصے پر دکھائے گئے دورانیے کی نئی تعداد ہوتی ہے اور صفحے کا عنوان اسی حصے کے مطابق بدلتا ہے۔ Leads → Visits کھول کر Customers nearby دبائیں؛ My leads آپ کو اسی ٹیب پر واپس لے جاتا ہے جو پہلے کھلا تھا۔ Customers nearby میں Available کے اوپر یہی عبارت آتی ہے۔ نئی گنتی دکھائے گئے دورانیے کی ہے؛ Available میں پرانی اہل انکوائریاں بھی ہو سکتی ہیں۔ فلٹر کارڈ کم کر سکتے ہیں مگر نئی گنتی نہیں بدلتے۔ علاقہ، فاصلہ اور ہاسٹل کی قسم دیکھ کر موزونیت جانچیں۔ یہ لوگ کسی اور ہاسٹل میں انکوائری یا عام درخواست دے چکے ہو سکتے ہیں؛ ضروری نہیں کہ انہوں نے آپ سے رابطہ کیا ہو یا آپ کے ہاں رہنا طے کیا ہو۔

ہر انتخاب ٹول بار پر اپنے الگ سوئچ کی صورت میں ہے: پہلے Available یا Taken by you (ہر ایک کے ساتھ تعداد)، پھر فاصلہ، مثلاً ‹ Within 5 km ›، پھر ترتیب، رہائش شروع کرنے کی تاریخ اور Any visit date / Still to come۔ تیر دبا کر کسی انتخاب کو ایک ایک قدم بدلیں، یا اس کے نام پر دبا کر پوری فہرست میں سے چنیں۔ فہرست شروع میں Nearest first (قریب ترین پہلے) ہوتی ہے؛ بدلنے کے لیے Newest first یا New first, then nearest چنیں۔ Still to come صرف ان لوگوں کو رکھتا ہے جن کی وزٹ یا رہائش کی تاریخ ابھی آنی ہے۔ Reset فاصلے کے سوا ہر انتخاب واپس کر دیتا ہے۔ فاصلہ صرف Available کو کم کرتا ہے؛ Taken by you میں آپ کی لی ہوئی ہر انکوائری ہمیشہ نظر آتی ہے۔ آپ کی لی ہوئی انکوائریاں Available کے آخر میں بھی، Taken by you کی لکیر کے بعد، نظر آتی ہیں۔

Customers nearby میں آپ کے ہاسٹل سے 8 کلومیٹر تک کے لوگ دکھتے ہیں۔ فاصلہ اس قریب ترین حد پر کھلتا ہے جس میں کم از کم ایک شخص ہو: اگر 1 کلومیٹر میں کوئی نہ ہو تو یہ Within 2 km پر کھلتا ہے۔ اس کی فہرست وہاں سے 8 کلومیٹر تک جاتی ہے اور ہر فاصلے کے ساتھ لکھا ہوتا ہے کہ اس میں کتنے لوگ ہیں۔ جب پانچ سے کم لوگ نظر آئیں تو کارڈز کے نیچے ایک بٹن، مثلاً Show 2 more within 4 km، فاصلہ اگلی ایسی حد تک بڑھا دیتا ہے جس میں زیادہ لوگ ہوں، 8 کلومیٹر تک۔

ہر کارڈ سب سے پہلے بتاتا ہے کہ گاہک کیا چاہتا ہے، مثلاً Abubakar wants a hostel near DHA، نیچے اس کا نام اور شہر، اور یہ کہ وہ کب آنا چاہتا ہے، مثلاً He wants to join around October 2026۔ پچھلے 3 دن کی انکوائریوں پر سبز ٹمٹماتا نقطہ ہوتا ہے۔ کارڈ کے اوپر کونے میں نقشے کا بٹن گاہک کے بتائے علاقے اور آپ کے ہاسٹل کا چھوٹا نقشہ دکھاتا ہے: کمپیوٹر پر اس پر ماؤس لے جائیں، فون پر اسے دبائیں۔

فہرست کے اوپر نقشہ ہوتا ہے: آپ کا ہاسٹل، اس کے گرد چنا ہوا فاصلہ، اور ہر اس علاقے پر نمبر والی پِن جہاں لوگ رہائش ڈھونڈ رہے ہیں۔ پِن پر ماؤس لے جائیں تو دکھتا ہے کہ وہاں کون ڈھونڈ رہا ہے — ایک شخص ہو تو اس کی پوری تفصیل، کئی ہوں تو ہر ایک کی ایک مختصر سطر — اور پِن دبائیں تو صرف وہاں کے لوگ نیچے آ جاتے ہیں؛ واپس سب دیکھنے کے لیے Show everyone دبائیں۔ پِن کارڈ پر لکھے علاقے کے درمیان لگتی ہے — یا کسی درخواست میں اس جگہ پر جو گاہک نے درخواست بھیجتے وقت نقشے پر لگائی (تقریباً 100 میٹر تک) — اس ہاسٹل پر نہیں جہاں انکوائری ہوئی اور نہ اس جگہ پر جہاں گاہک رہتا ہے؛ جس کی جگہ معلوم نہ ہو اس کی گنتی نقشے کے نیچے لکھی ہوتی ہے۔ Hide map نقشہ ہٹا دیتا ہے اور Show map واپس لاتا ہے۔ نقشے کے نیچے Cards یا Profiles (ہر قطار میں ایک شخص، اس کی تصویر اور اس کی ضرورت ساتھ ساتھ) چنیں۔ گاہک کی پروفائل تصویر ہو تو نظر آتی ہے، ورنہ نام کے پہلے حروف۔ نہ نقشے سے رابطہ کھلتا ہے نہ تصویر سے؛ نمبر پھر بھی آنکھ کے بٹن سے دیکھنا ہوتا ہے، جیسا نیچے لکھا ہے۔ آپ کے انتخاب اسی ڈیوائس پر یاد رہتے ہیں۔

مالک اور Customers nearby کی اجازت رکھنے والا عملہ ٹیب کھول سکتا ہے؛ انکوائری لینے (آنکھ کا بٹن دبا کر نمبر دیکھنے) اور ٹیب کی سیٹنگ بدلنے کے لیے اس کی Edit اجازت چاہیے۔ قریب کی انکوائریاں شیئر کرنے کی سہولت آن اور ہاسٹل کی مطلوبہ معلومات مکمل ہونی چاہئیں۔ صفحے کی ہدایت پر عمل کریں یا بند ہونے پر Turn on دبائیں۔ آپ کی انکوائریاں بھی انہی شرائط پر شیئر ہوتی ہیں۔ اگر پورے پلیٹ فارم پر سہولت بند ہو تو آپ اسے اپنے ہاسٹل سے آن نہیں کر سکتے۔

کارڈ پر نمبر اور ای میل آدھے چھپے ہوتے ہیں، مثلاً 0302•••••27 اور exe•••@gmail.com، اور گاہک نے جو لکھا وہ پیلے Their message خانے میں ہوتا ہے۔ موزوں کارڈ پر چھپے نمبر کے ساتھ آنکھ کا بٹن دبائیں۔ نمبر دیکھنے سے انکوائری آپ کی ہو جاتی ہے؛ چالو پلان پر بھی قریب کے گاہک کا نمبر اسی طرح کھلتا ہے۔ پلان میں اس کی حد نہیں، مگر ہر انکوائری چند ہاسٹل ہی لے سکتے ہیں۔ پلان کے بغیر پہلے ایک پیغام تصدیق کرتا ہے کہ اس سے ایک مفت انلاک خرچ ہوگا۔ پھر کارڈ پر پورا نام، فون نمبر اور ای میل آ جاتے ہیں اور انکوائری Taken by you میں بھی محفوظ ہو جاتی ہے۔ رابطے کے لیے سبز Message دبائیں، واٹس ایپ پہلے سے لکھے پیغام کے ساتھ کھلتا ہے؛ صرف نمبر دیکھنے سے پیغام نہیں جاتا اور بکنگ پکی نہیں ہوتی۔ لکیر والی آنکھ نمبر کو آپ کی اسکرین پر دوبارہ چھپا دیتی ہے؛ انکوائری آپ ہی کی رہتی ہے۔ مفت حد ختم ہو تو آنکھ کا بٹن سبسکرپشن کا اختیار دکھاتا ہے۔ تمام جگہیں لی جا چکی ہوں یا انکوائری دستیاب نہ رہے تو کارڈ ہٹ جاتا ہے؛ کوئی اور موزوں انکوائری چنیں۔

جب آپ کے ہاسٹل سے 8 کلومیٹر کے اندر کوئی گاہک Find me a hostel کی درخواست بھیجتا ہے تو مالک اور Customers nearby کھول سکنے والے عملے کو فوراً گھنٹی اور ای میل ملتی ہے؛ قریب کے باقی نئے گاہک ایک خلاصہ ای میل میں آتے ہیں۔ ہر ای میل میں گاہک ویسے ہی دکھتا ہے جیسے اس کا کارڈ — وہ کیا چاہتا ہے، اس کے جواب اور پیغام، اور آدھا چھپا فون اور ای میل — اور View contact دبانے سے Customers nearby پر وہی کارڈ کھلتا ہے، جہاں آنکھ کے بٹن سے نمبر دکھتا ہے۔ 8 کلومیٹر سے دور، یا جن کا فاصلہ معلوم نہ ہو، انہیں ای میل نہیں ہوتی۔ ای میلز آپ اپنی پروفائل سے بند کر سکتے ہیں۔

نئی انکوائری نہ ہو تو ڈیش بورڈ بینر اور نئی گنتی والی عبارت نہیں آتی۔ بینر بند کرنے سے وہ تعداد بڑھنے یا دورانیہ گزرنے تک چھپتا ہے؛ انکوائریاں حذف یا اطلاعات کی سیٹنگ تبدیل نہیں ہوتی۔ گنتی لوڈ نہ ہو یا اجازت نہ ہو تو بھی بینر چھپا رہتا ہے۔ فہرست خالی ہو تو Reset دبا کر یا زیادہ فاصلہ چن کر دوبارہ دیکھیں؛ لوڈنگ کی خرابی پر Try again دبائیں۔ موجودہ انکوائری اطلاعات اسی صفحے پر لاتی ہیں؛ عبارت کی تبدیلی سے کوئی نئی اطلاع شامل نہیں ہوئی۔

دو قسمیں

دونوں میں عام طور پر یہ بھی ہوتا ہے کہ وہ کب آنا چاہتا ہے اور کتنی سیٹیں چاہئیں، کبھی مخصوص تاریخ کے بجائے صرف مہینہ، کیونکہ لوگ سمسٹر شروع ہونے کے حساب سے منصوبہ بناتے ہیں، کسی ایک دن کے حساب سے نہیں۔ تین سیٹوں کی درخواست ایک انکوائری ہے، تین نہیں۔

کسٹمرز کے Houstel اکاؤنٹ سے آنے والے وزٹ اور ریزرویشن

جو کسٹمر ابھی ہاسٹل چن رہا ہے، وہ اپنے Houstel اکاؤنٹ میں (Explore hostels) Houstel.pk پر موجود ہر ہاسٹل دیکھ سکتا ہے اور وہیں سے وزٹ بک کر سکتا ہے یا کمرہ ریزرو کر سکتا ہے۔ یہ بالکل ویسے ہی آپ تک پہنچتے ہیں جیسے آپ کے Houstel.pk پیج سے: وہی وزٹ اور ریزرویشن کی فہرستیں، وہی گھنٹی، ای میل اور واٹس ایپ اطلاعات، اور اطلاع میں اب بھی کوئی فون نمبر یا ای میل نہیں۔ اس طرح کی ریزرویشن میں بھی ویب سائٹ کی طرح کسٹمر کا شناختی کارڈ نمبر ہوتا ہے۔

• کسٹمر کو وہی نظر آتا ہے جو آپ کے Houstel.pk پیج پر ہے: تصویریں، ویڈیوز، وہاں دکھائے گئے کمرے، ان کے کرائے اور خالی سیٹیں۔ جو کمرے آپ نے Houstel.pk سے چھپائے ہیں اور جن کا کرایہ "پوچھنے پر" ہے، وہ چھپے رہتے ہیں۔
• وہ ہاسٹل نقشے پر ڈھونڈتے ہیں، اور شہر، علاقے یا کسی جگہ (جیسے یونیورسٹی) کا نام لکھ کر بھی۔ آپ کی پن وہی لوکیشن ہے جو آپ کے Houstel.pk پیج پر ہے، اس لیے دیکھ لیں کہ وہ آپ کی عمارت پر ہو: غلط پن آپ کو اپنے علاقے میں ڈھونڈنے والوں سے چھپا دیتی ہے۔
• ان کی فہرست میں ہر ہاسٹل کے ساتھ Message کا بٹن ہے جو فوراً آپ سے چیٹ شروع کر دیتا ہے۔ یہ آپ تک کسی بھی نئے گاہک کے پہلے پیغام کی طرح پہنچتا ہے (دیکھیں نئی انکوائری کی اطلاعات)۔
• اگر وہ اپنے اکاؤنٹ سے وزٹ یا ریزرویشن منسوخ کرے تو گھنٹی فوراً بتا دیتی ہے اور ریزرو سیٹ پھر خالی ہو جاتی ہے۔
• آپ کے اپنے رہائشیوں کو وہاں دوسرے ہاسٹل کبھی نظر نہیں آتے: نہ آپ کے ہاں رہتے ہوئے، نہ آپ کے بک کر لینے کے بعد، اور نہ رجسٹر کرنے کے 90 دن تک (جب تک بکنگ نہ ہو جائے)۔

سارا کھیل رفتار کا ہے

جو شخص اس ہفتے کمرہ ڈھونڈ رہا ہے، اس نے عام طور پر اسی دوپہر کئی ہاسٹلوں سے رابطہ کیا ہوتا ہے۔ جو پہلے جواب دیتا ہے اسے وزٹ ملتا ہے، اور جسے وزٹ ملتا ہے اسے عام طور پر رہائشی بھی مل جاتا ہے۔ ایک گھنٹے سے فرق پڑتا ہے۔ ایک دن اکثر بہت دیر ہوتی ہے۔

• اطلاعات آن رکھیں تاکہ نئی انکوائری آپ کے موبائل تک پہنچے، آپ کے ڈیش بورڈ کھولنے کا انتظار نہ کرے۔
• جواب اُس وقت بھی دیں جب جواب نہ ہو۔ ہم مارچ تک بھرے ہوئے ہیں، کیا میں تب آپ کو فون کروں؟ اس سے انکوائری زندہ رہتی ہے۔
• اگر کسی نے کسی مخصوص دن وزٹ مانگا ہے تو وہی دن صاف الفاظ میں طے کریں۔ جب مرضی آ جائیں کہنے سے ہی لوگ بند گیٹ پر پہنچتے ہیں۔

انکوائری کا فون نمبر دیکھنا

چالو پلان پر آپ کی اپنی انکوائریوں کے رابطے نظر آتے ہیں۔ Customers nearby میں پہلے نمبر کے ساتھ آنکھ کا بٹن دبائیں۔

پلان کے بغیر صفحے پر آپ کی باقی مفت انلاک حد دکھائی جاتی ہے۔ یہ مستقل مشترکہ حد وزٹ، ریزرویشن، قریب کی انکوائریوں اور فیس بک پر لاگو ہے۔ آپ خود ایک ایک انکوائری چنتے ہیں؛ حد خرچ کرنے سے پہلے اس کی تفصیلات دیکھیں۔

فہرست پر کام کرنا

ہر انکوائری کچھ مرحلوں سے گزرتی ہے، اور فہرست انہیں اُس وقت تک آپ کے سامنے رکھتی ہے جب تک معاملہ ختم نہ ہو:

1. نئی ابھی آئی ہے، ابھی کسی نے بات نہیں کی۔ رفتار کی اہمیت یہیں ہے۔
2. رابطہ ہو گیا آپ نے بات کر لی۔ انکوائری میں سے واٹس ایپ پر پیغام بھیجنے سے یہ خود ہی یہاں آ جاتی ہے۔
3. وزٹ ہو گیا وہ آ کر ہاسٹل دیکھ گیا۔
4. آ گیا وہ رہنے آ گیا۔ انکوائری میں سے ہی اسے رہائشی بنا دیں، تاکہ اس کی تفصیلات دوبارہ ٹائپ کرنے کے بجائے آگے منتقل ہو جائیں۔
5. ٹھنڈی فی الحال کچھ نہیں بن رہا۔ نشان لگا دیں اور یہ ڈیلیٹ ہوئے بغیر آپ کی کام کی فہرست سے ہٹ جاتی ہے۔

آپ یہ بھی دیکھ سکتے ہیں کہ کسی سے آپ نے کتنی بار رابطہ کیا: ایک بار، دو بار، یا تین اور اس سے زیادہ۔ جس سے تین بار رابطہ کر کے بھی جواب نہ آیا ہو، وہ اُس سے بالکل الگ معاملہ ہے جسے آپ نے کبھی فون ہی نہیں کیا۔

انکوائریاں ڈیلیٹ نہ کریں

ان پر ٹھنڈی کا نشان لگا دیں۔ جو لوگ جون میں ڈھونڈ رہے تھے وہ اگست میں دوبارہ ڈھونڈنا شروع کرتے ہیں، اور جس ہاسٹل نے ریکارڈ رکھا ہو وہ بات یوں شروع کر سکتا ہے کہ آپ نے چند مہینے پہلے ہم سے کمرے کے بارے میں پوچھا تھا۔ ڈیلیٹ کی گئی انکوائری اپنا سارا ریکارڈ ساتھ لے جاتی ہے اور واپس نہیں آتی۔

وزٹ سنبھالنا

آپ وہ اوقات لگا سکتے ہیں جن میں آپ کو آنے والے قبول ہیں، تاکہ لوگ آپ کی سہولت کے وقت میں آئیں، کھانے کے وقت اچانک نہ پہنچ جائیں۔ کوئی شخص ایک ساتھ کئی ہاسٹلوں میں وزٹ کی درخواست بھی دے سکتا ہے۔ اگر آپ ان میں سے ایک ہیں تو آپ کا براہِ راست موازنہ ہو رہا ہے، اور پہلے تصدیق کرنے والا ہونا ایک اصل فائدہ ہے۔

Online booking کا سوئچ اور Visiting hours کا بٹن Visits اور Reservations ٹیب کے اوپر ہیں۔ Customers nearby اور Facebook پر یہ نہیں دکھتے کیونکہ ان پر ان کا کوئی اثر نہیں۔ آن لائن بکنگ آن یا بند کرنے کے لیے Visits کی Edit اجازت چاہیے۔

انکوائری اپنی دوسری برانچوں کے ساتھ شیئر کرنا

اگر آپ کے ایک سے زیادہ ہاسٹل ہیں تو کوئی بھی انکوائری اپنی ایک یا کئی دوسری برانچوں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں: وزٹ، ریزرویشن، فیس بک کی انکوائری، یا قریب کا وہ گاہک جو آپ لے چکے ہیں۔ انکوائری اس برانچ کی فہرست میں رہتی ہے اور ہر چنی ہوئی برانچ کے اسی ٹیب پر بھی آ جاتی ہے۔ یہ تب کام آتا ہے جب یہ برانچ بھری ہو، وہ شخص کوئی اور علاقہ چاہتا ہو، یا آپ چاہتے ہوں کہ ہر برانچ کوشش کرے۔

1. انکوائری پر Share دبائیں Visits، Reservations اور Facebook پر یہ کارڈ کے نیچے بٹنوں کی قطار میں ہے۔ Customers nearby پر یہ Taken by you والی انکوائریوں میں Message کے ساتھ شیئر والا بٹن ہے۔
2. برانچیں چنیں آپ کی دوسری منظور شدہ برانچیں ڈبوں میں، اپنے علاقے کے ساتھ، نظر آتی ہیں۔ اگر آپ کی لڑکوں اور لڑکیوں دونوں کی برانچیں ہوں تو وہ دو گروپوں میں آتی ہیں، اس برانچ کی قسم پہلے، اور ہر گروپ کا اپنا Pick all ہوتا ہے۔ جتنی چاہیں چنیں؛ برانچیں زیادہ ہوں تو اوپر تلاش کریں۔ جس برانچ کے ساتھ پہلے سے شیئر ہے اس پر Already shared لکھا آتا ہے۔ اگر آپ دوسری قسم کی برانچیں چنیں تو ونڈو بتا دیتی ہے کہ کتنی، روکتی نہیں۔
3. نوٹ لکھیں اور شیئر کریں نوٹ ان برانچوں کے لیے ہے: آپ کیوں شیئر کر رہے ہیں اور وہ شخص کیا چاہتا ہے۔ Share with اور برانچ کا نام، یا Share with 3 branches دبائیں۔

مالک اور Houstel.pk ٹیم کو اس ونڈو میں Staff chat کا ٹیب بھی ملتا ہے، جس سے انکوائری اسٹاف کے ساتھ گفتگو میں بھیجی جا سکتی ہے (دیکھیں Staff chat)۔ گاہک کو کچھ نہیں بتایا جاتا: شیئر کرنے پر انہیں نہ ای میل جاتی ہے نہ کوئی پیغام۔

اس کے بعد کیا ہوتا ہے

• ہر برانچ کے مالک اور وہ ٹیب کھول سکنے والے اسٹاف کو گھنٹی اور فون پر ایک اطلاع ملتی ہے۔ جو شخص دو برانچوں میں کام کرتا ہو اسے ایک ہی اطلاع ملتی ہے، دو نہیں۔ اطلاع میں اس شخص اور آپ کی برانچ کا نام ہوتا ہے، فون نمبر یا ای میل کبھی نہیں۔
• وہاں کارڈ پر Shared by اور آپ کی برانچ کا نام لکھا آتا ہے؛ اس پر ماؤس لے جائیں یا ٹیپ کریں تو شیئر کرنے والے کا نام اور آپ کا نوٹ دکھتا ہے۔ وہاں یہ ایک دن تک نئی گنی جاتی ہے۔
• اُس برانچ میں رابطہ کھلا رہتا ہے اور اس کے مفت انلاک خرچ نہیں ہوتے، کیونکہ آپ پہلے ہی کھول چکے تھے۔ ریزرویشن کا شناختی کارڈ نمبر آپ کی برانچ میں ہی رہتا ہے۔
• انکوائری آپ ہی کی رہتی ہے۔ وزٹ کا وقت بدلنا، نتیجہ درج کرنا، ریزرویشن کنفرم یا رد کرنا، یا آگے شیئر کرنا صرف آپ کی برانچ کر سکتی ہے۔ دوسری برانچ اس شخص کو فون کرتی ہے اور اگر وہ وہاں کمرہ لے تو اسے اپنا رہائشی رجسٹر کرتی ہے (وزٹ یا ریزرویشن پر Register here، جو انہیں ڈھونڈ لیتا ہے اگر وہ پہلے سے Houstel.pk پر ہوں)۔
• آپ کے کارڈ پر Shared with اور برانچوں کے نام آتے ہیں۔ اسے دبائیں، یا اس برانچ کی ہر شیئر کی ہوئی انکوائری کے لیے Leads صفحے کے اوپر Shared دبائیں۔ ہر برانچ کے لیے دکھتا ہے: کس نے اور کب شیئر کی، آپ کا نوٹ، اس کی حیثیت، اور وہاں کس کس کو بتایا گیا، ہر ایک کے ساتھ Seen اور وقت، یا Not seen yet۔ اگر کسی برانچ میں کوئی اس قسم کی انکوائری نہیں کھول سکتا تو یہ بھی لکھا آتا ہے؛ Hostel Staff صفحے پر کسی کو Leads کی اجازت دیں۔

اس کا کیا بنا

جس برانچ کے ساتھ شیئر کیا، ہر ایک کی اپنی حیثیت ہوتی ہے۔ اُس برانچ میں کارڈ پر Set status ہوتا ہے: Contacted، Interested، Coming to visit، Visited، Booked here، Not interested یا Unreachable میں سے چنیں، چاہیں تو لکھیں کہ اس شخص نے کیا کہا، اور Save دبائیں۔ شیئر کرنے والے اور مالک کو حیثیت کے ساتھ اطلاع ملتی ہے۔ پھر آپ کے کارڈ پر دکھتا ہے کہ کتنی برانچوں کی خبر آئی ہے۔

جب آپ کا اسٹاف فون یا چیٹ پر نتیجہ بتائے تو خود لکھ دیں: Shared ونڈو میں اس برانچ کے نیچے Set status (یا Change status) دبائیں؛ خود لکھی ہوئی حیثیت پر کسی کو اطلاع نہیں جاتی۔ Clear سے حیثیت ہٹ جاتی ہے۔ حیثیت لکھنے کے لیے اس قسم کی انکوائری کی Edit اجازت چاہیے۔

شیئر کرنا بند کرنا

Shared ونڈو میں کسی برانچ کے نیچے Stop sharing دبائیں۔ انکوائری اُس برانچ کی فہرست سے ہٹ جاتی ہے؛ کسی کو بتایا نہیں جاتا۔ جو رہائشی وہ رجسٹر کر چکے وہ انہی کا رہتا ہے، تاریخ آپ کی ونڈو میں رہتی ہے، اور آپ بعد میں دوبارہ ان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔

انکوائری کو رہائشی بنانا

جب کوئی رہنے پر راضی ہو جائے تو نیا رہائشی بنانے کے بجائے اسی انکوائری کو تبدیل کریں۔ نام اور نمبر آگے منتقل ہو جاتے ہیں، انکوائری اُس قیام سے جڑی رہتی ہے، اور آپ کے پاس ایک ایسے سوال کا سیدھا جواب رہتا ہے جو بعد میں پوچھنے کے قابل ہے: میرے کتنے رہائشی میرے Houstel.pk اشتہار سے آئے؟

فیس بک اور انسٹاگرام اشتہارات کی انکوائریاں

جب Houstel.pk آپ کے ہاسٹل کے لیے فیس بک یا انسٹاگرام پر اشتہار چلاتا ہے تو اشتہار کا فارم بھرنے والے لوگ Leads میں Facebook ٹیب پر آتے ہیں۔ یہ ٹیب تبھی نظر آتا ہے جب آپ کے ہاسٹل کا کوئی اشتہار ہو یا اس سے انکوائریاں آئی ہوں۔ ان انکوائریوں پر بھی باقیوں کی طرح کام کریں۔

اس ٹیب پر Ad results (اشتہار کے نتائج) ایک ونڈو کھولتا ہے: اشتہار ویسا ہی جیسا لوگوں کو فیڈ میں دکھتا ہے، اور اب تک اس نے کیا کیا: کتنا خرچ ہوا، کتنی انکوائریاں آئیں، فی انکوائری لاگت، کتنے لوگوں تک پہنچا، کلکس، بجٹ، کب شروع ہوا اور کب ختم ہوگا۔ نیچے اشتہار پر لوگوں کے تبصرے نظر آتے ہیں۔

جس اشتہار میں کئی تصویریں یا ویڈیوز ہوں، اس کی سب ایک ایک کر کے دکھتی ہیں: تیر دبائیں یا انگلی سے سرکائیں، اور گنتی بتاتی ہے کہ آپ کون سی دیکھ رہے ہیں۔ کیروسل اشتہار کا ہر کارڈ اپنی سرخی اور بٹن کے ساتھ دکھتا ہے۔ ویڈیو دبانے پر چلتی ہے۔

آپ کا اشتہار کسے دکھتا ہے

نمبروں کے نیچے Who sees it (اشتہار کسے دکھتا ہے) بتاتا ہے کہ اشتہار کن لوگوں کے لیے سیٹ کیا گیا ہے:

• علاقہ: جن جگہوں میں اشتہار دکھایا جاتا ہے، ہر جگہ کے ارد گرد کا فاصلہ، اور یہ کہ اس سے مراد وہاں رہنے والے ہیں یا حال ہی میں وہاں آنے والے۔
• عمر اور جنس۔
• دلچسپیاں اور زبانیں، اگر اشتہار میں رکھی گئی ہوں۔
• کہاں دکھتا ہے: فیس بک، انسٹاگرام یا دوسری ایپس۔ ”جگہیں فیس بک خود چنتا ہے“ کا مطلب ہے کہ اشتہار کہاں آئے، یہ فیس بک طے کرتا ہے۔

زیادہ انکوائریوں کی امید ہو تو فیس بک کو کسی سیٹنگ سے آگے جانے کی اجازت دی جا سکتی ہے۔ ایسا ہو تو وہی سطر یہ بتا دیتی ہے۔ عمر کے نیچے ”عمر کی حد بڑھ سکتی ہے: 18–65+“ کا مطلب ہے کہ اشتہار اسی عمر کے لیے ہے مگر اس بڑی حد میں کسی تک بھی پہنچ سکتا ہے۔ جنس کے نیچے ”دوسرے بھی دیکھ سکتے ہیں“ کا مطلب ہے کہ اشتہار صرف اسی جنس کو نہیں دکھایا جاتا۔ وضاحت کے لیے سطر کے نام پر ماؤس لے جائیں یا ٹیپ کریں۔ ان حدود کے اندر اشتہار اصل میں کسے دکھے، یہ فیس بک طے کرتا ہے۔

اشتہار کے بارے میں پیغامات، اور فنڈز ڈالنا

Houstel ہاسٹل کے مالک کو بتاتا رہتا ہے کہ اشتہار کیسا چل رہا ہے۔ اسٹاف کو یہ پیغامات نہیں جاتے۔

• جب فیس بک اشتہار منظور کرے، اور جب وہ دکھنا شروع ہو: ای میل، نوٹیفکیشن اور واٹس ایپ پیغام۔ جو اشتہار منظور ہوتے ہی دکھنا شروع ہو جائے، اس کا ایک ہی پیغام آتا ہے۔
• جب کچھ اور بدلے: اشتہار رکے یا دوبارہ چلے، منظور نہ ہو، اس کی آخری تاریخ یا بجٹ بدلے، یا وہ ختم ہو جائے۔ آپ کو ای میل اور نوٹیفکیشن آتا ہے۔
• اشتہار ختم ہونے سے تقریباً ایک دن پہلے: ای میل، نوٹیفکیشن اور واٹس ایپ پیغام، جس میں لکھا ہوتا ہے کہ اب تک اشتہار نے کیا کیا: کتنے دن چلا، کتنے لوگوں تک پہنچا اور کتنی انکوائریاں لایا۔ دو دن سے کم چلنے والے اشتہار پر یہ یاد دہانی نہیں آتی۔
• ہر مہینے کی پہلی تاریخ کو، اگر پچھلے مہینے آپ کا اشتہار چلا ہو: اس مہینے کی مختصر رپورٹ: کتنے دن، کتنے لوگوں تک پہنچا، کلکس اور انکوائریاں۔ جس مہینے کوئی اشتہار نہ چلا ہو اس کا کچھ نہیں بھیجا جاتا۔

یاد دہانی اور ماہانہ رپورٹ میں پیسوں کی کوئی بات نہیں ہوتی: نہ خرچ، نہ بجٹ، نہ فی انکوائری لاگت۔ یہ Ad results میں دیکھیں۔

اشتہار جاری رکھنا ہو، یا دوبارہ شروع کرنا ہو، تو ختم ہونے سے پہلے فنڈز ڈالیں۔ Ad results میں Add funds دبائیں، یا ای میل میں Add funds on WhatsApp۔ اس سے Houstel کے ساتھ واٹس ایپ چیٹ کھلتی ہے جس میں آپ کے ہاسٹل کا نام پہلے سے لکھا ہوتا ہے، اور ٹیم آپ کے ساتھ یہ طے کر لیتی ہے۔ جب ہر اشتہار تین دن کے اندر ختم ہو رہا ہو یا کوئی بھی نہ چل رہا ہو تو Ad results یہ اوپر دکھاتا ہے، باقی وقت نیچے ایک بٹن کی صورت میں۔ ڈیش بورڈ کے اندر اشتہار کی ادائیگی نہیں ہوتی۔

ہر انکوائری کا نتیجہ درج کریں

Facebook ٹیب کے ہر کارڈ پر Outcome (نتیجہ) کا بٹن ہے۔ اسے دبائیں اور چنیں کہ کیا ہوا: Contacted, deciding (رابطہ ہو گیا، سوچ رہے ہیں)، Coming to visit (وزٹ پر آ رہے ہیں)، Visited, deciding (وزٹ کیا، سوچ رہے ہیں)، Booked (بک کیا)، یا وہ وجہ جس پر بات ختم ہوئی (کوئی اور آپشن چاہتے ہیں، دلچسپی نہیں، کہیں اور بک کر لیا، رابطہ نہیں ہو سکا، غلط انکوائری)۔ ساتھ نوٹ اور دوبارہ رابطے کی تاریخ بھی لکھ سکتے ہیں۔ بات آگے بڑھے تو نتیجہ دوبارہ بدل دیں۔ کچھ چنے بغیر محفوظ کرنے سے انکوائری دوبارہ کھل جاتی ہے۔

کارڈ پر فون نمبر یا واٹس ایپ دبانے سے کارڈ پر Contacted لکھا آ جاتا ہے۔ اس کا مطلب صرف یہ ہے کہ آپ نے کوشش کی۔ یہ نتیجہ نہیں ہے، اس لیے جب معلوم ہو جائے کہ بات کہاں پہنچی تو نتیجہ چن لیں۔

نتیجے آپ کے اپنے کام کے بھی ہیں اور آپ کے اشتہار کے بھی کام آ سکتے ہیں۔ جب Houstel.pk آپ کے ہاسٹل کے نتیجے فیس بک کو بتا رہا ہو تو ٹیب خود بتاتا ہے: کارڈز کے اوپر ایک سطر پچھلے 30 دن کی وہ انکوائریاں گنتی ہے جن کا نتیجہ ابھی درج نہیں، اور How it works مختصر وضاحت کھولتا ہے۔ پھر Houstel.pk فیس بک کو بتاتا ہے کہ ہر انکوائری کس مرحلے تک پہنچی:

• Contacted, deciding: اصلی شخص جس نے جواب دیا۔
• Coming to visit یا Visited, deciding: وزٹ۔
• Booked: کمرہ لے لیا۔
• کوئی اور انتخاب: کچھ نہیں بھیجا جاتا، اس لیے وہ ایسی انکوائری شمار ہوتی ہے جس سے کچھ نہیں بنا۔

فیس بک ان مرحلوں سے سیکھتا ہے کہ کون سے لوگ واقعی سنجیدہ نکلتے ہیں، تاکہ آپ کا اشتہار ایسے ہی مزید لوگوں کو دکھا سکے۔ جتنی زیادہ انکوائریوں کا نتیجہ درج ہوگا، اسے سیکھنے کو اتنا ہی زیادہ ملے گا۔ فرق نظر آنے میں چند ہفتے لگتے ہیں، اور کتنا فائدہ ہوگا یہ فیس بک پر منحصر ہے۔ Houstel.pk زیادہ یا بہتر انکوائریوں کا وعدہ نہیں کر سکتا۔

انکوائریاں بڑھانے کے لیے

انکوائریاں اشتہار سے آتی ہیں، اس لیے سارے حل بھی اشتہار ہی میں ہیں:

• زیادہ اور بہتر تصویریں، جو سب سے بڑا اور نمایاں فرق ڈالتی ہیں۔
• درست کرایہ۔ چھپی ہوئی یا مبہم قیمت لوگوں کو رابطہ کرنے سے پہلے ہی ہٹا دیتی ہے۔
• پروفائل میں قریب کی جگہوں کے نام، کیونکہ زیادہ تر لوگ فلاں جگہ کے قریب ہاسٹل لکھ کر ڈھونڈتے ہیں۔
• ریویو، جو دو ملتے جلتے اشتہاروں میں فیصلہ کرتے ہیں۔
• نمایاں جگہ، اگر آپ مصروف موسم میں اپنے علاقے کے دوسرے ہاسٹلوں سے اوپر آنا چاہیں۔

مثالی اسکرینیں

عام سوالات